😁🌏🏃
fb体育官网登录入口
fib体育
fb体育会
fox体育官网
fh体育
football网站
betway官网体育
fin体育
footballian官网
fun体育
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档fb体育官网登录,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐fb体育官网登录,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称fb体育官网登录,由于套餐降档涉及的权益比较复杂fb体育官网登录,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带fb体育官网登录,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
☥(撰稿:逄萍志)两件民生实事提升乡亲幸福感
2024/07/10柯霄武🕟
潘君骅:闪耀星空的“追光”院士
2024/07/10宗韵邦❮
04版要闻 - 国务院办公厅转发中国证监会等部门《关于进一步做好资本市场财务造假综合惩防工作的意见》
2024/07/10冯羽时⚐
建设用地,先考古后出让
2024/07/10谭美强🍹
加快建设旅游强国 推动旅游业高质量发展
2024/07/10屠刚萱⚡
限制出境!这种明信片也算文物——
2024/07/09瞿诚希💜
陕西发布地质灾害橙色预警
2024/07/09孟信纯☓
幕后英雄!解放军文职人员宣传片
2024/07/09熊斌若h
国防部:是否划设防空识别区需综合各方因素而定
2024/07/08钱士贵m
欧洲杯、美洲杯激战正酣,多地警方提示远离非法网络赌球
2024/07/08戚烁怡🤨